“从心开始”是相同的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才气使相互的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。用心服务，一要真心、恳切，即服务要从心灵相同开始。用心服务，二要“倾心”、“热心”，即倾注全部心血和精神全心全意为用户服务，实心实意替用户着想。

用心服务，三要“细心”、“耐心”，即细微处见真情，恒久坚持见功夫。

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