安泽农商银行以“对标一流，加速构建治理科学、内控严密、运作高效的现代化运营体系”为目的，增强智慧柜员机布放，增强队伍素质提升，增强优质服务监视力度，增强风险管控，凝聚协力打造安泽农商银行优质服务新形象。布放智慧柜员机，服务提速智慧银行建设是助推网点转型的“利器”，今年以来，安泽农商银行抢抓生长契机，一方面，努力布放智慧柜员机，鼎力大举推进智慧银行建设，提升电子替换率，停止现在，已在7个网点布放智慧柜员机6台、现金快柜2台，智慧银行建设程序连续加速；另一方面，强化员工引导分流意识，各网点摆设人员轮流举行厅堂服务，第一时间相识客户服务需求，基础查询、转账业务直接在智慧柜员机管理，提高厅堂服务效率。

连续下层交锋，素质提升技精于勤，荒于嬉，为实现柜面从业人员业务技术连续提升，安泽农商银行通过日训、周测、按月考核的方式,以素质提升动员效率提升。日训，各支行开展“班后半小时”运动，训练点钞、录入等基本功，以熟能生巧提高自身素质；周测，由各网点自行组织，卖力人使用晨会、夕会，对本网点人员举行随机提问，涉及业务理论知识、案防合规、金融政策等方方面面；按月考核，改变传统考核方式，技术训练考核不仅包罗本次测试结果，还增加了“进步提升”考核分值，以上次竞赛结果为基础、为起点，勉励员工每月实现小进步、小突破，连续实现柜面服务效率的大提升。部门发挥职能，指导提质为进一步提升服务效能及社会形象，安泽农商银行将会计运营部作为柜面服务的“牵头部门”、“责任部门”，摆设相关人员通过现场检查、视频调阅等形式，对全员着装、事情作风、考勤行风、优质服务等方面举行按月检查、通报，为服务提升提出有针对性的整改意见。增强风险管控，宁静运营1、发挥运营主管作用为增强和规范柜面业务，制订运营主管治理考核措施，充实调动其在事情中的努力性和主动性，对柜员日常管理业务举行有效监视，有效发挥运营主管业务治理和监视作用。

2、强化远程授权监视为了实时发现和纠正日常业务处置惩罚历程中的违规操作和核算差错，远程授权中心人员不停总结履历，对远程授权生意业务提供的相关资料举行认真审核，不切合条件的业务坚决拒绝，资料短缺的实时予以提醒，充实发挥事中风险控制作用。3、实时实施事后监视严格执行“T+1”事情模式，认真审核网点每笔业务，按月下发各项监视情况通报，实事求是袒露问题，对涉及的问题责任人举行责任追究，有效强化员工合规意识，确保柜面操作的规范性和合规性。4、适时开展风险检查为防控柜面风险，在通例性按月检查的基础上，对存在的风险点和部门网点举行多次“转头看”，高频率的检查有效降低不规范行为及柜面业务差错率，切实提升了风险防控水平。

泉源：山西安泽农商银行。

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