随着党风廉政建设和“放管服”革新的深入，党政机关和企事业单元以只“跑一次”的优质服务，让人们感受到了时代的幸福。　　然而，一些企业服务窗口的“热情服务”，却让服务群众心里“拔凉拔凉”的。

如一名同志去县邮政储所取数十元的稿酬，却要求管理一张储蓄卡，利便主顾到机械上操作是实情，但偶然收到的几十元的稿酬只能躺在银行卡上睡觉，能否够抵扣一年的年费就不得而知了。服务窗口的热情服务，让服务群众倍感幸福，但一些银行服务员在主顾管理存款时，却推荐管理了附加保险，遇到急事取未到期存款时，因取不够成本而发生纠纷；在新开银行卡时，却尽力为主顾推荐管理信用卡；通信业务在回访主顾时，总要推荐举新的资费服务，效果用户通信费上涨；网上购物或物业服务却在主顾收到货物时或年度服务做出平价时，如不到到达10分或满足的效果，主顾却要在被骚扰中到达满足为止等。

　　搭车管理业务也让群众反感。作为银行、通信、快递等服务部门热情服务是本职，在服务群众中解难事、办妥事，自然受到群众的好评。

然而在“热情服务”中搭车推荐业务，一定受到群众的反感，因为银行卡是要收服务费的，最终因不经常使用，造成欠债将影响主顾的信用问题；信用卡办了不用，造成资源浪费，尤其是住民手中过多的银行卡，已经成为肩负。一些电话方式的满足度测评，因为达不到企业评分尺度，却在重复相同中成为住民的肩负，要么违心做出满足评价，要么直接挂断电话。

　　金杯银杯不如老黎民的口碑。作为金融、通信、快速等服务部门，要始终把坚持“群众满足不满足、兴奋不兴奋、允许不允许”唯一尺度，既优化服务设施，又不停提高员工的服务质量，坚决摒弃群众要求服务以外的搭车服务的内容，让主顾在“只跑一次”中享受到优质服务，从而擦亮服务的品牌。

无论时间如何变换，但群众认可的服务品牌永远是10分的最高分，并在社会上流传远扬。(山夫)。

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